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詳細資料ISBN：957301162X 叢書系列：行銷業務系列 規格：平裝 / 186頁 / 16K菊 / 14.8 X 21 CM / 普通級/ 單色印刷 / 初版 出版地：台灣 內容簡介顧客是所有企業的衣食父母，透過《抓住顧客25招》的企業實例及個案討論，您將知道：＊在接近顧客→接洽生意→訂立契約等各個階段，如何抓住顧客的說話技巧與心理準備。 ＊確認最有價值的客戶和建立顧客忠誠度，並找到更多對企業具有潛在獲利的顧客。 ＊針對不同顧客，訂定顧客目標，以縮短銷售的整體流程。 ＊更有效地管理銷售通路的夥伴及事業關係，進行強效的銷售活動，以提高利潤。 ＊掌握顧客關係管理：判斷你想要的關係，以及關係給人的感覺—而且是從顧客的觀點，並發展顧客優惠方案。 本書讓讀者徹底瞭解顧客和銷售員對彼此的意義，以及該如何創造成功的顧客關係，並且提出詳細的實務技巧。一旦銷售員對顧客的認知更加完備，就會知道哪些顧客可以從潛在客戶變為主顧客，進而提昇產品及企業品牌形象。如此一來，企業就能得到源源不絕的獲利商機！本書特色美國知名行銷大師－席夫曼先生，20多年來 造就了350,000個銷售高手的成功法則。美國知名行銷大師－席夫曼先生，20多年來造就了350,000個銷售高手的成功法則。作者將多年來累積的經驗去蕪存菁，匯總最有成效的25招銷售技巧，並以案例相輔的方法針對顧客行銷流程，提供立即可行的實施方案。《抓住顧客25招》是業務人員易讀易學的實用指南，書中並提及許多專家建議和實用秘訣，透過本書的企業實例及個案討論，以及快速簡易的指導，不但可在短時間內閱讀、吸收，更能幫助你在銷售領域中脫穎而出、無往不利！協助企業培訓頂尖業務員如何加強並深化顧客關係，閱讀本書必能在現有顧客群中，獲取最大利益，而這正是21世紀的企業成功的關鍵！作者簡介史蒂芬．席夫曼(STEPHAN SCHIFFMAN) 美國知名行銷大師，訓練過350,000位銷售人員，包括來自AT&T資訊系統、化學銀行(CHEMICAL BANK)、MANUFACTURES HANOVER信託、摩托羅拉與U.S. HEALTHCARE等公司的員工。席夫曼先生是D.E.I.管理集團的總裁，也是《有效的電話行銷技巧(COLD CALLING TECHNIQUES：THAT REALLY WORK！)》、《超級銷售人員的25種銷售習慣(25 SALES HABITS OF HIGHLY SUCCESSFUL SALESPEOPLE)》等多本暢銷書的作者。譯者簡介游玫琦 台灣大學歷史系、美國中央密蘇里大學大眾傳播研究所畢。 現任專職翻譯與口翻員。譯書有「高爾夫百科全書」、「埃特納山下的房子」與「邁向全球化」等二十餘本。 |
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資料來源：博客來
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